Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, que incorporó el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
ITDE Jurídicos, a través de la abogada Ivonne Tatiana Murillo Aguirre, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web, en particular mediante el formulario de contacto y los canales de mensajería que el sitio enlaza.
2. Datos que se recolectan
A través del formulario de contacto se recolectan el nombre, el número de contacto, el tipo de caso seleccionado y la descripción que el titular escribe libremente. Este sitio no solicita datos sensibles y se recomienda no incluirlos en la descripción de la consulta. Si el titular decide aportar información de salud u otra categoría sensible para explicar su caso, la entrega es voluntaria y su tratamiento se limita a atender esa consulta.
Si el titular acepta las cookies de analítica, se recolectan además datos de navegación agregados, en los términos de la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para:
- Responder a la solicitud de información o de asesoría legal presentada por el titular.
- Contactar al titular por WhatsApp, teléfono o correo electrónico en relación con su consulta.
- Llevar un registro interno de las consultas recibidas.
- Cumplir las obligaciones legales y profesionales asociadas a la eventual prestación del servicio.
No se utilizan los datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas. No se venden, arriendan ni comparten con terceros con fines comerciales, y solo se transmiten cuando lo exija una obligación legal o una orden de autoridad competente.
4. Autorización del titular
Al enviar el formulario de contacto, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Esa autorización es voluntaria: el titular no está obligado a suministrar sus datos, aunque sin ellos no es posible dar respuesta a la consulta.
Tratándose de datos sensibles, la respuesta es facultativa y ninguna persona está obligada a suministrarlos.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
6. Canal de atención
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede escribir por WhatsApp o al correo electrónico de contacto que aparece en la página Contacto, indicando su nombre, su solicitud concreta y un medio para responderle.
7. Procedimiento de consultas y reclamos
Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informa al interesado el motivo y la fecha en que se resolverá, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, se requiere al interesado dentro de los cinco días siguientes para que complete la información; si no lo hace en dos meses, se entiende desistido. Cuando no sea posible resolver en los quince días, se informa al interesado el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, cumplida esta, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y profesionales aplicables. Vencido ese término, se suprimen.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en este sitio web. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.